Her på GaySteel.eu gør vi vores bedste for at tilbyde dig en behagelig og diskret shoppingoplevelse. Hvis du alligevel ikke er helt tilfreds med det produkt, du har valgt og købt, kan du returnere det til os inden for 30 dage efter modtagelsen.

Du er dog selv ansvarlig for at betale de direkte omkostninger ved returnering af produktet, medmindre vi på forhånd har tilkendegivet, at du ikke skal afholde disse omkostninger.

Du kan returnere dit produkt til nedenstående adresse:

Marroystoys SL / Gaysteel.es (returnerer)
Calle Ludwig van Beethoven 47
03738 Javea/Xabia
Spanien

1. Returner produkt(er) for refusion
Send produkter via et PostNL servicepunkt eller anden posttjeneste efter eget valg inden for en periode på 30 dage i Holland. Det gør du ved at følge de fire trin nedenfor.
Vi beder dig tage hensyn til følgende forhold ved din returnering:

Du har en betænkningstid/fortrydelsesfrist på 30 dage fra den dag, du har købt produktet.

Returner produktet inden for 14 dage efter din fortrydelse.
Alle produkter skal returneres i den originale mærkeemballage. (På grund af hygiejne)
Produkterne er muligvis ikke brugt af hygiejniske årsager, og plastpakninger, der er brudt, tages ikke tilbage.

Behandlingstid og refusion
Når et produkt er returneret til tilbagebetaling, krediterer vi dig købsbeløbet hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Vi behandler tilbagebetalinger så hurtigt som muligt, efter du har angivet, at du ønsker at returnere produktet til os.

Hvis vi ikke har modtaget varen korrekt, er det vigtigt, at du kan bevise, at du rent faktisk har sendt varen til os. Du får altid en kvittering når du afleverer din pakke, gem den godt.

Tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som blev brugt til at afvikle ordren. Så: hvis du har betalt med iDeal, refunderer vi beløbet til din konto via iDeal.
I tilfælde af at vi hos GaySteel.nl har lavet en fejl med din ordre, refunderer vi også eventuelle returneringsomkostninger for dig.

2. Returner produkt(er) og byt til et andet produkt
Desværre er direkte ombytning en kompleks situation, så vi tager kun produkter tilbage, og du vil modtage de påløbne omkostninger til gengæld (ekskl. forsendelses- og returomkostninger). Hvis du stadig ønsker at bytte, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre. Så snart vi har modtaget din returforsendelse, får du hurtigst muligt refunderet omkostningerne herfor.

3. Returner produktet til garanti/reparation
Inden for 30-dages fortrydelsesfrist:
I tilfælde af reparation under garanti, bedes du vedlægge din faktura med købsdato. Reparationer under garanti vil ikke blive behandlet uden købsfaktura! Vi sender din faktura på e-mail og den kan også downloades ved at logge ind under "Min konto"
Efter at have modtaget dit produkt vil vores eksperter kontrollere, om fejlen er dækket af garantien. Hvis dette er tilfældet, refunderer vi dig omkostningerne ved det defekte produkt. Hvis fejlen ikke er dækket af garantien, giver vi dig et tilbud på reparation eller udskiftning af produktet. Hvis der ikke er noget svar, returnerer vi produktet.

Uden for 30-dages fortrydelsesfristen, men inden for garantien:
Ved reparationer under garanti uden for 30 dages returperiode skal du kontakte vores kundeservice, de vil informere dig om og hvornår du kan returnere produktet.